K18: Namen der ServiceNow Releases und erste Features von London und Madrid

2018-05-12

ServiceNow versprach am Mittwoch auf der eigenen Konferenz Knowledge 18 in Las Vegas deutlich mehr Transparenz hinsichtlich zukünftiger Releases. Dazu gehört auch eine konkrete Timeline über zukünftige Releases, die ich Ihnen hier nicht vorenthalten möchte:

ServiceNow Releases - Kingston - London - Madrid - New York - Orlando - Paris
Release Roadmap Service Now:
– Kingston – Q1/2018
– London – Q3/2018
– Madrid – Q1/2019
– New York – Q3/2019
– Orlando – Q1/2020
– Paris – Q3/2020

Bildquelle: Knowledge 18 – Day 2 Keynote: „The Era of Great Experiences: Delivering great employee and customer experiences at work

Somit steht zu einem der Termin für das London-Release mit Q3/2018 und zukünftiger Releases bereits fest, zum anderen hat ServiceNow auf der K18 auch bereits erste Features mit klaren Fokus auf eine bessere User Experience benannt:

    • Erweiterung des Flow Designers – London Release
    • Erweiterung des Integration Hubs – London Release
    • Agent Workspace – London Release – Agent Workspace beinhaltet ein neues UI für Fulfillment User für die Bereiche ITSM und CSM und bietet eine intuitive Einbindung der Knowledge Base und Catalog Item Suche
      Agent Workspace ServiceNow
    • neue native iPhone und Android App mit Virtual Agent – London / Madrid Release – Native Apps für iOS und Android mit der Möglichkeit, über einen Chatbot Aktivitäten in ServiceNow, wie die Bestellung von Items aus dem Service Catalog auszuführen
    • Enterprise DevOps – Madrid Release – Management Layer zur Unterstützung des Software-Entwicklungsprozess mit Integrationen in verschiedene Tools, wie GitHub, Jenkins, puppets, u.v.m.

Einen ersten Eindruck der neuen Funktionalitäten erhalten Sie in dem Video „Knowledge 18 – Day 2 Keynote: „The Era of Great Experiences: Delivering great employee and customer experiences at work„.