Ich bin Ihr Experte für Service Management und ServiceNow
Ich biete Ihnen das Service Management / ServiceNow Komplettpaket – von der initialen Service Management Beratung, über die Planung, Design, Einführung und Optimierung in der Enterprise Service Management Plattform ServiceNow.
Service Management
Sie arbeiten in einer IT-, HR-, Customer Service-, Facilities- oder Securityabteilung oder -firma und wollen Ihren Kunden in den Mittelpunkt stellen? Sie wollen Ihren Kunden eine außergewöhnliche Serviceerfahrung bieten? Sie wollen die Anzahl an ungeplanten Störungen und die eigentliche Dauer für die Störungsbehebung reduzieren? Sie wollen Ihren Kunden über ihre erbrachten Dienstleistungen mehr Transparenz bieten?
Dann kann ich Ihnen kompetent zur Seite stehen und Ihnen Lösungen aufzeigen.
Als zertifizierter ITIL 4 Managing Professional kann ich Ihnen Wege aufzeigen, wie Sie Ihre Servicequalität durch die Einführung oder Verbesserung von ITIL4 Practices auf ein völlig neues Niveau heben können. Ich biete Ihnen auf diesen Weg Beratung und Coaching an, so dass Sie sicher Ihr Ziel erreichen können.
ServiceNow
Mit ServiceNow machen Sie das Arbeiten effizienter und bringen Ihre Service Management Prozesse in eine einfach zu bedienende, mitwachsende und erweiterbare Plattform.
Mit mehr als 10 Jahren ServiceNow Erfahrung helfe ich Ihnen als Architektur im ServiceNow Ihre Prozesse umzusetzen und die Einhaltung der ServiceNow Best Practice sicherzustellen, so dass Sie auf Jahre Freude mit Ihren ServiceNow Instanzen haben werden – ohne Upgrade oder Performanceproblemen. Neben der Erstellung von Konzepten kann ich Sie natürlich auch bei der Abbildung und Entwicklung Ihrer Prozesse und Apps im ServiceNow unterstützen – und wenn Sie bereits eine ServiceNow-Instanz haben, bei der es nicht so „rund“ läuft, finde ich mit Ihnen Möglichkeiten die bestehenden Probleme anzugehen.
Projekt Management
Damit Ihre Service Management oder ServiceNow Projekte ein Erfolg werden, kann ich Sie als Prince2 Foundation zertifizierter Berater bei der Projektleitung unterstützen und meine mehrjährige Erfahrung einbringen.
Habe ich Sie neugierig gemacht? Dann melden Sie sich am besten direkt noch heute bei mir – telefonisch +49 159 01465010 / +34 618 675 193 oder per Mail mail@michael-bankwitz.com