Allgemein
Ich bin 31 Jahre alt und in Ostdeutschland geboren und aufgewachsen. 2019 zog ich nach Teneriffa. Deshalb spreche ich 3 Sprachen: Deutsch, Englisch und ein wenig Spanisch (B1).
Ich mag die Natur, Wandern, Surfen, meine beiden Katzen und IT.
Berufserfahrung
Ich startete in das Themengebiet IT Service Management und ServiceNow während meines dualen Studiums an der Staatlichen Studienakademie Dresden im Oktober 2009 bei meinem Praxispartner GLOBALFOUNDRIES. Bei GLOBALFOUNDRIES kam ich im Rahmen diverser Praxissemester mit verschiedenen Themen der IT, aber auch mit ITIL, HP OpenView ServiceDesk und ServiceNow in Berührung.
Nach meinem erfolgreich abgeschlossen Studium als Dipl. Ing. (BA) Informationstechnik im Jahre 2012 wechselte ich zur solid-serVision.com GmbH, ein damals noch junges Startup (ich war der 12. Mitarbeiter!) mit Spezialisierung auf Service Management und ServiceNow. Während sich solid-serVision zu einem der führenden ServiceNow Partner in Deutschland und Europa mit über 100 Mitarbeitern entwickelte, entwickelten sich auch meine Fähigkeiten als Consultant, Developer, Architekt und Projektleiter weiter. Nach der Übernahme durch Accenture im Jahre 2017 wurde die solid-serVision in die Accenture Cloud Services GmbH umbenannt, die ich dann im Juli 2018 verließ, um mich als freiberuflicher Berater zu verwirklichen und Sie als Kunde in den Mittelpunkt zu stellen.
Projekterfahrung
Ich kann bereits über 10 Jahren ServiceNow Implementierungs- und Beratungserfahrung in den Bereichen ITSM, CSM, Finance, HR, Service Portal und Customer Workflows vorweisen.
Meine Klienten kommen aus verschiedenen Bereichen: Banken, Versicherungen, Hersteller von Autos, Optik, Halbleitern, IT-Dienstleister und vieles mehr.
Eine detaillierte Übersicht können Sie in meiner Projekthistorie abrufen.
Zertifikate
- ITIL4 Managing Professional Transition (2022)
- Professional Scrum Master II (2022)
- ServiceNow Certified ITSM Professional (2020-2022)
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – IT Service Management mit entsprechenden Delta-Zertifikaten (2013 – 2022)
- ServiceNow Certified System Administrator mit entsprechenden Delta-Zertifikaten (2012 – 2022)
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – Project Portfolio Management (2022)
- ServiceNow Certified Application Developer (2015, 2022)
- Prince2 Foundation (2015)
- ITIL® v3 Expert (2013) – Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement, Managing across the Lifecycle (MALC)
Kontakt
Michael Bankwitz, Calle Las Cabezas 31, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, Spanien
+49 15901465010, +34 618 675 193, mail@michael-bankwitz.com
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