Ausgewählte Architektur- und Projekterfahrung

Nachfolgend finden Sie eine ausgewählte Übersicht meiner beruflichen Erfahrung in ServiceNow-naher Architektur, Entwicklung und technischer Delivery.

Der Fokus liegt dabei auf Rollenbild, technischem Umfang und Plattformverantwortung — nicht auf einer vollständigen Auflistung jedes einzelnen Kundenprojekts.

Schwarz Digits

Senior Professional ServiceNow | Plattformarchitektur & On-Premise
seit 03/2025 | Mainz, Deutschland | Hybrid

Technische Architektur und Lead Development für Self-Hosted- und On-Premise-ServiceNow-Plattformfähigkeiten in einem komplexen Enterprise-Umfeld.

  • Architektur für Customer-Support-Instanzen vergleichbar mit Now Support
  • Automatisierte Upgrade- und Clone-Fähigkeiten
  • Data Preservers, Exclusion Logic und Cleanup-Automatisierung
  • KMF-basierter Schlüsselaustausch
  • Trust- und Privileged-Access-Patterns zwischen Instanzen
  • Maint-User-Automatisierung
  • VPE- / PASETO-basierte Skriptausführung

iTSM Group

ServiceNow Solution Architect | Technische Architektur, kundenspezifische Lösungen & Lead Development
01/2024 – 02/2025 | Mainz, Deutschland | Remote

Technische Architektur und Umsetzung in Self-Hosted- und Enterprise-ServiceNow-Umgebungen mit starkem Fokus auf kundenspezifische Plattformfähigkeiten.

  • Stark individualisierte Service-Catalog-Lösungen
  • Catalog-Import-Funktionalitäten
  • PDF-Generierung
  • Save- / Resume-Funktionalität für große Catalog Items
  • Technische Architektur über CSM- und ITOM-Workstreams hinweg
  • CSDM-Beratung
  • VMware-vSphere-Integration in die CMDB

Selbstständig

Selbstständiger ServiceNow Architekt & Entwickler
06/2018 – 12/2023 | Europa | Remote

Architektur, Entwicklung und Umsetzung in langfristigen ServiceNow-Projekten in Enterprise- und Public-Sector-Umfeldern.

  • Kundenspezifische Anwendungen
  • Service Portale
  • Enterprise-Integrationen
  • Workflow-Automatisierung
  • Kundenspezifische Plattformfähigkeiten
  • Technisches Lösungsdesign für komplexe Delivery-Umgebungen

solid-serVision.com GmbH / Accenture

ServiceNow Solution Architect | Entwicklung & technische Delivery
10/2012 – 06/2018 | Dresden, Deutschland | Hybrid

Fundierter Aufbau von Implementierungs-, Beratungs- und Delivery-Erfahrung in komplexen ServiceNow-Kundenprojekten.

  • Service Catalog
  • CMDB
  • Integrationen und Schnittstellen
  • Workflow-Design und Automatisierung
  • Service Portal
  • Kundenspezifische Anwendungen
  • Technische Delivery in größeren Enterprise-Strukturen
  • Unterstützung und Mentoring von Junior-Kollegen

GLOBALFOUNDRIES

BA-Student, Informationstechnik
10/2009 – 09/2012 | Dresden, Deutschland | Vor Ort

Einstieg in Enterprise Service Management und erste praktische Berührungspunkte mit ServiceNow in einem ITSM-Team.

  • Reporting- und Dashboard-Konzepte
  • Operative Unterstützung im ITSM-Umfeld
  • Monitorbasierte Ticket-Übersicht für den Help Desk