Nachfolgend eine chronologische Auflistung meiner aktiven oder bereits abgeschlossenen Projekte:

Zeitraum & BrancheTätigkeit
seit 2015
Optik / Semiconductor

Team Lead, Solution Architect		ServiceNow Beratung, Implementierung und Support bei der internen IT und den Kundensupport für die Themen:
– Demand und Projekt Management
– IT Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change, Knowledge)
– ITOM / CMDB
– Integrationen (MID Server, REST)
– Customer Service Management (CSM)
– Service Portal
seit 2014
Optik / IT

Team Lead, Solution Architect, Developer		ServiceNow Beratung, Implementierung und Support bei der IT für die Themen:
– Überführung eines Full-Outsourcing zu einem Multi Provider Sourcing Modell (Vertragsmanagement, Schnittstellen)
– User Daten Management
– IT Service Management Prozesse
– Performance Analytics
– Entwicklung kundenspezifischer Applikationen
– Service Portal
– Integrationen / Automatisierung
– HR Service Management
– Demand und Projekt Management
seit 2013
IT-Dienstleister

Solution Architect		ServiceNow Beratung, Implementierung und Support für die Themen:
– ITOM / CMDB
– Domain Separation
– Service Catalog
– Customer Service Management
– Entwicklung einer kundenspezifischen Sales Applikation
– Service Portals
– Integrationen (REST, MID Server)
2018 – 2019
Sportartikel

Consultant, Developer		ServiceNow Beratung, Implementierung und Support für die Themen:
– Human Resources
– Finance
– Service Portal
– Universal Requests
– Schnittstellen
– Workflows
2018 – 2019
Medizin

Consultant		ServiceNow Beratung, Implementierung und Support für die Themen:
– Self Service Portal
– ITSM-Prozesse (Service Catalog, CMDB, Incident)
– Schnittstellen
– Workflows
– interne Leistungsverrechnung
2013 – 2018
Getränke

Consultant		ServiceNow Beratung, Implementierung und Support bei der internen IT für die Themen:
– Demand und Projekt Management
– ITSM Prozesse (Incident, Change, Knowledge, Service Catalog, CMDB, … )
– Schnittstellen
– Workflows
– Self Service Portal
2014 – 2015
Automobilhersteller

Consultant		ServiceNow Beratung, Implementierung und Support für die Themen:
– Self Service Portal
– CMDB
– Service Catalog Management für IT- und Nicht-IT-Services
– Integrationen / Automatisierung
2014
Informationstechnik

Consultant		ServiceNow Beratung, Implementierung und Support für die Prozesse/Themen:
– Customer Service Management
– Domain Separation
– Incident Management
2012 – 2014
Glasproduktion

Consultant		ServiceNow Beratung, Implementierung und Support bei der internen IT für die Themen:
– IT Service Management Prozesse
– CMDB
– Self Service Portal mittels CMS
– Integrationen
2013 – 2014
Banken und Versicherungen

Consultant		ServiceNow Implementierung für Themen:
– Domain Seperation
– IT Service Management
– Integrationen
2013
Banken und Versicherungen

Consultant		ServiceNow Implementierung und 2nd Level Support für die Themen: 
– Gruppen Management, Rechte- und Rollenkonzept
– Change Management
– Workflows / Automatisierung